2.1 سيتم رد أي مبالغ مستحقة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.

2.2 تستغرق عملية استرداد المبالغ الخاصة بالمنتجات المرتجعة عبر موقع ذي كونران شوب ما بين 10 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع. وسيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل عملية الاسترداد.

2.3 يحتفظ ذي كونران شوب الكويت بالحق في رفض طلبات الإرجاع التي لا تستوفي شروط وأحكام الإرجاع المذكورة أعلاه. يرجى الرجوع إلى البند 21 من الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل.

2.4 نوفر خدمة استبدال المنتجات بكل سهولة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يمكنك استبدال المنتج من خلال زيارة متجرنا، أو التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. كما يمكن ترتيب استلام المنتجات كبيرة الحجم من عنوانك عند الحاجة.

2.5 عند إرجاع المنتج إلى المتجر، يرجى تقديم الفاتورة الأصلية وأي مستندات ذات صلة. سيقوم فريق المتجر بإلغاء المنتج أو المنتجات المؤهلة للإرجاع من الطلب الأصلي وإصدار طلب جديد للمنتج البديل الذي تختاره.

2.6 في حال الموافقة على استبدال المنتج، يتحمل العميل فرق السعر إذا كانت قيمة المنتج البديل أعلى من قيمة المنتج الأصلي. أما إذا كانت قيمة المنتج البديل أقل، فسيتم استرداد الفرق إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.