الشروط و الأحكام

1.1 نحن ملتزمون بضمان دقة جميع المعلومات المتاحة على موقعنا،
بما في ذلك أوصاف المنتجات والأسعار المعروضة، في جميع الأوقات. ومع ذلك، إذا ارتكبنا خطأ، فسوف نبذل قصارى جهدنا لتصحيحه في أسرع وقت ممكن. إذا لاحظنا أن الخطأ قد أثر على طلبك، فسنبذل قصارى جهدنا لإعلامك.

1.2 أثناء تصفح موقعنا، قد تختلف ألوان المنتجات وفقًا لعوامل مختلفة، بما في ذلك إعدادات الشاشة.

1.3 الصور الموجودة على موقعنا هي لأغراض توضيحية فقط. للحصول على وصف تفصيلي لكل منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج، يرجى قراءة وصف المنتج.

1.4 سنبذل قصارى جهدنا لحماية موقعنا من الفيروسات، ولكن لا يمكننا ضمان خلو الموقع من الفيروسات أو غيرها من المحتويات الضارة.

2.1 جميع المنتجات تخضع للتوفر، وقد لا نكون قادرين على توفير
طلبك في بعض الحالات. في حالات غير متوقعة، وبإشعار أو بدون إشعار، قد يتم التوقف عن بيع منتجات معينة عبر ذي كونران شوب عبر الإنترنت إما بشكل مؤقت أو دائم.

2.2 ذي كونران شوب لن يتحمل أي خسائر تتكبدها نتيجة تحديث أو
تعديل موقعنا.

يرجى الحفاظ على سرية معلومات حسابك مثل تسجيل الدخول وكلمة المرور وجميع تفاصيل الحساب الأخرى فيجميع الأوقات. إذا كنت تعلم أو تشك في أن أمان حسابك قد تم إختراقه، فيرجى الإتصال بنا.

4.1 لا يمكن إجراء عمليات الشراء من ذي كونران شوب الا من قبل الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً و المقيمون في الكويت، ستحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني نشط ورقم هاتف محمول نشط حتى نتمكن من التواصل معك بسهولة.

4.2 جميع المنتجات المباعة عبر ذي كونران شوب عبر الإنترنت مخصصة للإستخدام المحلي فقط: المنتجات غير مناسبة للإستخدام التجاري أو الصناعي ما لم يُنص على خلاف ذلك.

يعتبر طلبك عرضًا لشراء البضائع منا. بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. تحتوي هذه الرسالة على معلومات تفيصيلية للمنتجات التي قمت بطلبها، والتكلفة الإجمالية للطلب، ورقم الطلب.

6.1 سيتم قبول طلبك عندما نقوم بشحن المنتج(ات) إليك. حتى نقوم بشحن المنتج(ات)، لن يكون هناك أي عقد قد تم تكوينه بيننا.

6.2 على الرغم من أننا نأمل أن نكون قادرين على تسليم جميع المنتجات المطلوبة ،إلا أننا نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص ودون الحاجة إلى إبداء أسباب، بعدم قبول أي طلب في أي وقت. إذا رفضنا طلبك، سنخطرك بذلك في أقرب وقت ممكن.

7.1 نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم التي قد تكون لديك، بما في ذلك فيزا وماستركارد. كما نقبل بطاقات هدايا ذي كونران شوب و ابل باي.

7.2 سنقوم بأخذ المبلغ من بطاقتك في الوقت الذي تقوم فيه بتقديم طلبك. قبول الدفع لا يعني أننا قبلنا طلبك، وإذا كنا غير قادرين على قبول طلبك لأي سبب من الأسباب، سنقدم لك إسترداد كامل في غضون 14 يومًا.

ما لم ينص على خلاف ذلك ، لا تتضمن جميع الأسعار المعروضة على ذي كونران شوب عبر الإنترنت رسوم توصيل، والتي سيتم إضافتها إلى إجمالي سعر طلبك.

قد لا تكون جميع العروض التي تُقدم عبر ذي كونران شوب عبر الإنترنت متاحة في المتجر، والعكس صحيح. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار والمنتجات والعروض الترويجية وفقًا لتقديرنا الخاص.

10.1 إذا اكتشفنا خطأ في التسعير، سنعلمك في أقرب وقت ممكن، وسيتم منحك خيار إلغاء الطلب أو إعادة تأكيده بالسعر الصحيح.

10.2 إذا لم نتمكن لأي سبب من الأسباب من الإتصال بك باستخدام تفاصيل الإتصال التي قدمتها، سنعتبر الطلب ملغيًا وسنعلمك بذلك عبر البريد
الإلكتروني.

10.3 سيتم إسترداد أي طلبات تم إلغاؤها في غضون 14 يومًا من إشعار الإلغاء.

بخصوص هذه الشروط والأحكام

11.1 إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، يرجى زيارة صفحة التوصيل للحصول على المزيد من المعلومات.

11.2 تم تفويض خدمة التوصيل من قبلنا لمقدمي خدمات النقل الموثوق بهم، ومع ذلك، سنظل دائمًا مسؤولين عن أداء خدمة التوصيل، بموجب الشروط والأحكام أدناه.

11.3 قد تتغير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. يرجى التحقق منها قبل الشراء.

12.1 للمزيد من التفاصيل حول رسوم التوصيل الخاصة بنا، يرجى الاطلاع على معلومات التوصيل عبر الموقع الإلكتروني.

12.2 يرجى المراعاة بأن أسعار التوصيل المفصلة في أي مواد مطبوعة من ذي كونران شوب قد تتغير وفقًا للأسعار الموجودة على موقع الويب.

13.1 سيتم إجراء جميع عمليات التوصيل خلال 48 ساعة من الشراء.

13.2 عمليات توصيل الشاحنات مخصصة لتوصيل الأثاث الأكبر حجمًا. وسيتم تسليمها لك خلال 2 - 3 أيام.

13.3 تستغرق عمليات توصيل الطرود مدة لا تقل عن يومين. بالنسبة لشحن الطرود والشاحنات، سنسعى جاهدين لتسليم طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب ما لم يتم الإتفاق على خلاف ذلك بيننا.

13.4 سنبذل قصارى جهدنا بالإلتزام بموعد التوصيل، ومع ذلك، قد لا نتمكن من القيام بذلك. ننصحك بعدم التخطيط لإستلام الطلب الخاص بك، على سبيل المثال حجز إجازة من العمل، حتى نؤكد التاريخ معك. إذا لم تكن متاحًا، فيرجى طلب تاريخ توصيل مختلف في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل تاريخ التوصيل المخطط له من خلال التحدث إلى مركز دعم عملاء ذي كونران شوب.

إذا كنت ترغب في تغيير وقت أو تاريخ التوصيل، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء( لينك) في ذي كونران شوب و سيقومون بتقديم الإرشادات حول ما إذا كان هذا ممكنًا.

15.1 سنبذل قصارى جهدنا بالإلتزام بموعد التوصيل، ومع ذلك، قد لا نتمكن من القيام بذلك وسيتم تعديل تاريخ التوصيل المؤكد وفقًا لذلك.  سنسعى جاهدين للإتصال بك لإعادة ترتيب فترة أو تاريخ توصيل بديل.

15.2 نحن غير مسئولين عن الأضرار التي تلحق بالعميل نتيجة لتأخير في التوصيل الناتج عن أي سبب خارج عن إرادتنا.

15.3 نحن لسنا مسؤولين عن البضائع المسروقة بمجرد تسليمها بين العميل والسائق.

16.1 قبل التوصيل، تأكد من وجود مدخل ومساحة كافية وأن السلالم أو المصاعد توفر مساحة مناسبة للتسليم. يرجى نقل العناصر الهشة التي قد تتضرر أثناء التوصيل، بما في ذلك المصابيح والزهور والصور. سنبذل جهودًا معقولة لتوصيل
المنتجات إلى الغرفة التي اخترتها حيث يكون ذلك آمنًا ومريحًا. ومع ذلك، إذا قرر
فريق التوصيل لدينا أنه ليس من الآمن تسليم المنتجات إلى الغرفة المخصصة، فسيتم ترتيب غرفة بديلة معك حيثما أمكن ذلك.

16.2 إذا كان فريق التوصيل لدينا يعتقد أن تسليم المنتجات إلى الموقع المحدد قد يؤدي إلى تلف المنتجات أو البضائع، فسوف نقوم بإعلامك و تدوين المشكلة في مذكرة التوصيل. لا يزال بإمكانك الإستلام، لكننا لن نكون مسؤولين عن أي ضرر يلحق بالمنتجات أو البضائع. ومع ذلك، فإن فريق التوصيل لدينا سوف يتوخى الحذر أثناء تسليم المنتجات.

16.3 لا يستطيع فريق التوصيل لدينا نقل الأبواب والنوافذ والأعمدة وما إلى ذلك. لإتمام عملية التوصيل ويجب على العميل الترتيب قبل تاريخ التوصيل. ليس لدى فريق التوصيل لدينا أي معدات رفع خاصة ولن يقوم بتفكيك أو تجميع المنتجات المسلمة أو إزالة التغليف. لن يقوم فريق التوصيل بخلع أحذيتهم أثناء التوصيل.إذا كنت قلقًا من احتمال تعرض أرضياتك للتلف، فتأكد من تغطيتها بطبقة واقية.

16.4 يرجى الملاحظة أن أي تغييرات تجريها على طلبك بعد تقديم طلبك قد تؤثر على خدمة التوصيل التي نقدمها وسعر التوصيل.

17.1 سوف نطلب منك معلومات مفصلة عند التخطيط للتوصيل. سيتم تدوين هذه المعلومات في مستندات التوصيل وسيتم تسليم الطرد إلى العنوان الذي سجلته.
إذا زودتنا بمعلومات أو تعليمات غير كاملة أو غير صحيحة أو غير وافية، فإننا نحتفظ
بالحق في إلغاء التوصيل وسنخطرك كتابيًا.

17.2 أنت مسؤول عن التأكد من أن شحنتك جاهزة للإستلام. بخلاف ذلك، يجب على شخص بالغ إستلام الطرد نيابةً عنك، وأنت توافق على أننا سنعتمد على تعليماته كما لو كانت تعليماتك الخاصة.

17.3 لا يمكن لموظفي التوصيل لدينا ترك طلبك إلا إذا كنت أنت أو أي شخص نيابة عنك حاضرين في وقت التوصيل. إذا لم تكن في المنزل في تاريخ التوصيل
والاستلام المتفق عليه، فسيتم الإتصال بك من قبل موظفي خدمة العملاء لدينا لترتيب موعد بديل. يرجى ملاحظة أن هذا يتضمن طلب الخدمة مرة أخرى، وبالتالي يترتب عليه رسوم. لن نطلب منك استبدال الأدوات المحمولة أثناء عمليةا لتوصيل.عند التوصيل، سيُطلب منك فحص المنتجات والتحقق من حالة
التغليف وتحديد ما إذا كان قد تم تسليم العدد الصحيح من الطرود. سيتم توقيع الشحنة رقميًا بواسطتك أو بواسطة شركة التوصيل نيابةً عنك بحضورك أو ستطلب منك شركة الشحن التقاط صور للبضائع التي تم تسليمها. لن يؤثر رفض أو قبول طلب هذا على التوصيل. يتم تخزين جميع الصور وفقًا للوائح حماية البيانات. إذا كان لديك أي مشاكل، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء في ذي كونران شوب. سيتم إعادة طلب المنتجات المفقودة والتالفة/غير الصحيحة وإعادة توصيلها مجانًا. ولا يؤثر هذا على حقك القانوني في إبلاغنا خلال فترة زمنية معقولة إذا اكتشفت عيبًا في منتجاتك. يعتبر رفض التوقيع على وثيقة التوصيل رفضًا لقبول الشحنة.

18.1 إذا قمت باختيار خيار (السماح بترك الطلب عند الباب) عند إتمام طلبك، فسوف تقدم إلى سائقينا إذنًا بترك طلبك في عنوان التوصيل بدون توقيع، وتوافق على أن الطلب قد تم تسليمه عند تركه في عنوان التوصيل.

18.2 عند اختيار خيار (السماح بترك الطلب عند الباب) عند إتمام طلبك، فإنك تقبل المسؤولية الكاملة عن توصيل الطلب بشكل آمن. ستتلقى مكالمة من السائق قبل ساعة من التوصيل لإعلامك بأن السائق في الطريق. سيترك السائق طلبك في
مكان آمن ومظلل إذا كان ذلك آمنًا للقيام بذلك. إذا قرر السائق، وفقاً لتقديره الخاص، أنه ليس آمنًا القيام بذلك، قد يقرر السائق عدم ترك الطلب. في هذه الحالة، سيتصل فريق خدمة العملاء لدينا بك لترتيب موعد توصيل جديد.

18.3 إذا كنت قد اخترت خيار (السماح بترك الطلب عند الباب) عند إتمام طلبك، ولكنك لن تكون في المنزل، فسيتم ترك طلبك عند باب منزلك. بالنسبة للشقق أو المباني التي تحتوي على مساكن متعددة، يجب عليك ذكر رقم الشقة الخاص بك حتى يتمكن السائق من ترك البضائع أمام باب الشقة. سيتم التقاط الصور للتأكد من إجراء التوصيل. لن نكون مسؤولين عن أي سلع تالفة أو مسروقة بعد التوصيل إذا اخترت خيار (السماح بترك الطلب عند الباب) أثناء إكمال طلبك.

18.4 إذا لم تكن قد اخترت خيار (السماح بترك الطلب عند الباب) ولم تكن متواجد لقبول التوصيل ، للأسف، لن نتمكن من توصيل طلبك.

19.1 إذا كانت العناصر المغلفة معيبة أو تالفة، يرجى إخطار سائق التوصيل الذي سيسعى لحل هذا. إذا لاحظت أي تلف في البضائع بعد التوصيل، يرجى إخطار مركز خدمة عملاء ذي كونران شوب في أقرب وقت ممكن بعد التوصيل.

19.2
يرجى الاحتفاظ بأي منتجات تالفة حتى نتمكن من فحصها لاحقًا. إذا قمت بالتخلص من أي منتج تالف قبل أن يكون لدينا الفرصة لفحصه، فقد يؤثر ذلك على أي مطالبة. سنحاول دائمًا استبدال أي منتج تالف. ومع ذلك، إذا كنا غير قادرين على القيام بذلك، سنقوم برد المبلغ الكامل الذي دفعته مقابل المنتج (أو المنتجات) بالإضافة إلى أي رسوم تسليم ذات صلة.

تحدد سياسة الخصوصية الخاصة بنا (جنبًا إلى جنب مع شروط استخدام الموقع الخاص بنا) سبب جمعنا للبيانات منك وكيف سيتم معالجتها بواسطة ذي كونران شوب. يرجى قراءة سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع الخاص بنا بعناية حتى تفهم وجهات نظرنا وممارساتنا وكيف سنتعامل مع بياناتك

21.1 يمكنك إعادة منتج (منتجات) جديدة وغير مستخدمة في غضون 14 يومًا من إجراء عملية الشراء، وفقًا للقيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام. سيوفر ذي كونران شوب استرداد للمبالغ للمنتج (المنتجات) التي تم إرجاعها مع الإثبات الأصلي للشراء، في حالة جديدة وغير مستخدمة ومع التغليف الأصلي. أنت مسؤول عن أي تكاليف متكبدة في إرجاع المنتج (المنتجات) ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير موصوف بطريقة دقيقة. سيقوم ذي كونران شوب برد المبلغ المدفوع مقابل البضائع عبر طريقة الدفع الأصلية.

21.2 يمكننا رفض استرداد المبلغ، أو تخفيض قيمة المبلغ المسترد إذا لم يكن من الممكن بيع المنتج (المنتجات) بقيمة التجزئة الكاملة بسبب تعاملك مع المنتج(المنتجات) بطريقة تجعل المنتج (المنتجات) غير قابلة للبيع بكامل قيمة البيع بالتجزئة. قد يقلل ذي كونران شوب وفقًا لتقديره من استرداد المبلغ ليعكس أي إنخفاض في قيمة البيع بالتجزئة للسلع.

21.3 سيكون أي إسترداد وتخفيض متناسبًا مع قيمة التجزئة للمنتج (المنتجات) في الحالة التي تم إرجاعها.

22.1 هناك ظروف معينة لا يمكننا فيها، وفقًا لتقديرنا، قبول الإسترجاع أو إلغاء الطلب أو استرداد الأموال ما لم يكن المنتج (المنتجات) معيبًا (أو ما لم يكن هناك أي انتهاك آخر لحقوقك القانونية). وفيما يلي هذه الاستثناءات:

• عدم توفر دليل على الشراء
• في حالة إرجاع المنتج (المنتجات) بدون تغليف كامل
• في حالة عدم إرجاع المنتج (المنتجات) في حالة صالحة للبيع